ข้อกำหนดการใช้งาน

1. เกี่ยวกับ PiePie และคำนิยาม

PiePie ("เรา") เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ "ร้านค้า" สร้างหน้าร้านออนไลน์แบบลิงก์เดียว (link-in-bio) สำหรับขายสินค้าให้ "ลูกค้า" ผ่านการโอนเงินธนาคาร/พร้อมเพย์ และระบบตรวจสอบสลิปอัตโนมัติ

PiePie เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเท่านั้น ไม่ใช่คู่สัญญาซื้อขายสินค้า สัญญาซื้อขายเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างร้านค้ากับลูกค้า เราไม่ใช่ผู้ขาย ผู้จัดส่ง หรือผู้รับประกันคุณภาพสินค้า

2. การสมัครและบัญชีผู้ใช้

ร้านค้าต้องยืนยันตัวตนและข้อมูลบัญชีรับเงิน (KYC) ก่อนเผยแพร่หน้าร้านให้ลูกค้าเห็น ข้อมูลที่ให้ต้องเป็นความจริงและเป็นปัจจุบัน หากพบว่าข้อมูลเป็นเท็จ เราขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชี

ลูกค้าส่วนใหญ่สั่งซื้อได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก (guest checkout) — บัญชีลูกค้าเป็นทางเลือกสำหรับติดตามคำสั่งซื้อ

3. หน้าที่ของร้านค้า

• แสดงข้อมูลสินค้า ราคา และสต็อกอย่างถูกต้องตามจริง
• จัดส่งสินค้าหรือส่งมอบบริการตามที่ตกลงกับลูกค้า
• ตั้งค่าบัญชีรับเงิน (บัญชีธนาคาร/พร้อมเพย์) ให้เป็นบัญชีของตนเองหรือกิจการของตนเองเท่านั้น
• รับผิดชอบต่อข้อพิพาท การคืนเงิน หรือปัญหาคุณภาพสินค้ากับลูกค้าโดยตรง
• ไม่ขายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมายไทย

4. การชำระเงินและการตรวจสอบสลิป

ลูกค้าชำระเงินด้วยการโอนผ่านธนาคาร/พร้อมเพย์เข้าบัญชีของร้านค้าโดยตรง PiePie ไม่รับ ไม่ถือครอง และไม่ส่งต่อเงินของลูกค้าในขั้นตอนนี้ — เงินโอนตรงจากลูกค้าไปยังร้านค้า

เราใช้บริการของผู้ให้บริการภายนอก (Slipmate) เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของสลิปโอนเงินกับธนาคารโดยอัตโนมัติ เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตของลูกค้า และไม่มีการชำระเงินแบบตัดบัตรอัตโนมัติในระบบ

5. แผนการใช้งานและค่าบริการสมาชิก

ร้านค้าเลือกใช้แผน Free, Pro หรือ Pro Max ได้ ราคาปัจจุบันแสดงอยู่ในแอปพลิเคชัน การอัปเกรดแผนชำระด้วยการโอนเงินเข้าบัญชีของ PiePie โดยตรง และตรวจสอบด้วยระบบเดียวกับข้อ 4

แผนแบบชำระเงินมีอายุตามจำนวนเดือนที่ชำระ ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติซ้ำ — เมื่อครบกำหนดโดยไม่มีการชำระต่อ ระบบจะปรับร้านค้ากลับไปเป็นแผน Free โดยอัตโนมัติ

6. การคืนเงินและข้อพิพาท

เนื่องจาก PiePie ไม่ใช่คู่สัญญาซื้อขาย การคืนเงินสำหรับสินค้า จึงเป็นความรับผิดชอบของร้านค้าโดยตรง ลูกค้าที่มีปัญหาควรติดต่อร้านค้าก่อน หากติดต่อไม่ได้หรือสงสัยว่าถูกฉ้อโกง สามารถแจ้งเราได้ที่ หน้าติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ เพื่อให้เราตรวจสอบและดำเนินการกับบัญชีร้านค้าตามความเหมาะสม

ค่าบริการแผนสมาชิก (ข้อ 5) ที่ชำระถูกต้องและตรวจสอบผ่านแล้ว ไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่เป็นความผิดพลาดของระบบฝั่งเรา

7. ข้อห้าม

• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อฉ้อโกง หลอกลวง หรือฟอกเงิน
• ขายสินค้าผิดกฎหมาย สินค้าลอกเลียนแบบ หรือสินค้าควบคุมโดยไม่มีใบอนุญาต
• ปลอมแปลงเอกสารยืนยันตัวตนหรือสลิปการโอนเงิน
• พยายามเข้าถึงระบบหรือข้อมูลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. การระงับและยกเลิกบัญชี

เราสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีร้านค้าที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ ให้ข้อมูล KYC เป็นเท็จ หรือมีพฤติกรรมที่เป็นความเสี่ยงต่อลูกค้าหรือแพลตฟอร์ม โดยจะแจ้งเหตุผลตามสมควร

9. ข้อจำกัดความรับผิด

แพลตฟอร์มให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ ("as is") เราพยายามอย่างดีที่สุดให้ระบบตรวจสอบการชำระเงินทำงานถูกต้อง แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีข้อผิดพลาดหรือระบบขัดข้อง และไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์ม เท่าที่กฎหมายอนุญาต

10. การแก้ไขข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว การใช้งานต่อหลังการแก้ไขถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

12. ติดต่อเรา

มีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ติดต่อได้ที่ support@piepie.me หรือผ่าน หน้าติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ